Časté otázky

Musím mít účetní program?

Ne. VYLO můžeš používat jen na sběr a kontrolu. Export do účetního programu je volitelný, až ho potřebuješ.

Funguje to na telefonu?

Ano. Webová appka je použitelná na mobilu.

Na nahrávání z cesty stačí web — funguje na mobilu stejně jako na počítači. Pokud používáš Telegram, jde to i přes něj.

Proč mi VYLO něco označilo jako zkontrolované samo?

Když jsou údaje dost jisté, ušetří ti kliknutí. Pořád můžeš doklad otevřít a případně vrátit ke kontrole. Viz Kontrola.

Proč nefunguje nahrání?

• Došel měsíční limit (free / tarif) — uvidíš hlášku v appce.
• Špatný formát souboru — zkus PDF nebo běžnou fotku (JPG/PNG).
• U e-mailu: chybí příloha, nebo je to jen logo bez faktury.

Můžu smazat omylem nahraný doklad?

Ano, doklady ke kontrole jde dát do koše a chvíli obnovit. Exportované už nemaž — jsou „uzamčené“ kvůli shodě s exportem.

Co když mám stejnou účtenku dvakrát?

VYLO na to upozorní. Nech originál a kopii odstraň, nebo potvrď, že nejde o duplicitu.

Chatový kanál mi neposílá doklady

Zkontroluj v Kanálech, že je propojení s Telegramem aktivní. Chat musí být ten, který jsi propojil s VYLO.
Více: Kanály.

Jak propojím e-mail na faktury?

V Kanálech zkopíruj firemní VYLO adresu a přeposílej maily s PDF/fotkou v příloze. Text mailu samotný nestačí. Adresa je u tarifu Firmy / klientů pod kanceláří.

Nedostávám e-maily z VYLO

• Složka spam / hromadné.
• Účet bez reálného e-mailu — přidej si ho v Nastavení.
• Newsletter je oddělený a defaultně vypnutý.

Jak zruším předplatné?

V Nastavení u tarifu přes správu předplatného. Po konci období se tarif přepne podle pravidel v appce.

Kdy můžu začít?

Sleduj usevylo.com — zapsáním e-mailu se dozvíš o spuštění mezi prvními.

Kde je podpora?

Z webu usevylo.com nebo e-mailu v appce / na webu. Do zprávy napiš, co děláš a co vidíš (ideálně i e-mail účtu).

---

Nenašel jsi odpověď? Zkus Řešení problémů, nebo začni od Co je VYLO.